Aurus Outbound устанавливается на площадке контакт-центра и интегрируется по с IP-АТС по SIP.
Основные функциональные особенности
Управление контактами и списками
- - интерфейс администратора для интеграции с CRM и базами данных
- - интерфейс маркетолога для сегментирования контактов и управления приоритетами
- - гибкая настройка структуры списка
- - импорт произвольных полей из CRM
- - нормализация телефонных номеров в процессе импорта
- - автоматический импорт контактов при старте кампании
- - ручное управление контактами
Управление стратегией кампании
- - поддержка нескольких номеров клиента
- - управление стратегией дозвона до абонента
- - управление временными периодами для звонков
- - старт кампании вручную или по настроенному расписанию
- - автоматический старт кампании по изменению в источнике данных (например, выполнены заказы для очередной группы клиентов)
Режимы исходящего взаимодействия
- - Voice Drop (автоинформатор) с поддержкой TTS
- - Power IVR
- - Predictive
- - Progressive
- - SMS
Отчетность
- - мониторинг кампании в режиме реального времени
- - отчеты по завершению кампании
- - отправка отчетов по email или выгрузка на сетевой ресурс
Системные требования
Сервер Aurus Outbound:
- ОС: Windows Server 2012 R2; Windows Server 2008 R2
- физический или виртуальный,
- минимальные требования: CPU DualCore 2Ghz, RAM 4Gb, HDD 10G.